Snelle & betrouwbare service
Uitgebreid & wisselend aanbod
Gratis verzending vanaf €60 NL/BE

Klantenservice

Wat zijn de verzendkosten bij Funkytex?

Uw pakket wordt verzonden met DHL. De kosten voor het verzenden vind u hieronder in de tabel. Zodra de bestelling gereed is voor verzending ontvangt u een email hierover. De verzending- en de bezorgkosten bedragen een vaste prijs voor:

Country Cost
Nederland € 6,95
België € 7,95
Duitsland € 13,50
Frankrijk € 17,50
Oostenrijk / Polen € 15,95
Ierland / Estland € 24,95
Italië / Spanje / Portugal € 24,95
Luxemburg € 11,95
Slovenië € 18,95
Slowakije / Hongarije € 18,95
Denemarken € 29,95
Finland / Kroatië € 34,95
Letland / Litouwen € 26,95
Griekenland € 26,95

Bij bestelling vanaf € 60,- zijn de verzendingskosten gratis voor België en Nederland. Bij bestelling vanaf €130,- zijn de verzendkosten gratis voor Frankrijk, Duistland, Oostenrijk, Polen en Luxemburg. Dit geldt voor pakketten met een maximale afmeting van 80 x 60 x 50 CM en een gewicht van 22 KG

Voor particulieren:

Via de mail die wij versturen met de track en trace code kunt u uw pakket in de gaten houden. Indien uw pakket bij een DHL Parcelshop geleverd wordt heeft u 7 dagen de tijd om het hier op te halen. Wanneer u het pakket niet heeft opgehaald worden er bij ons retourkosten in rekening gebracht hierdoor zijn wij genoodzaakt om verzendkosten in rekening te brengen wanneer wij het pakket nogmaals moeten versturen. Ook kunnen wij het aankoopbedrag van uw bestelling niet terugstorten. Dit geldt ook voor onjuiste adresgegevens. Controleer al uw gegevens zodat DHL het pakket juist kan bezorgen en ze het niet aan ons retour moeten sturen.

Voor bedrijven :

Bij ongeldig adres of bij afwezigheid gaat uw pakket naar DHL depot en kunt u een nieuwe afspraak maken voor aanlevering.

Welke betaalmethoden zijn mogelijk bij Funkytex?

Klanten kunnen bij Funkytex.com gebruik maken van deze betaalmethoden:

  • Ideal
  • PayPal
  • Creditcard
  • ING home pay

Stofstaal bestellen bij Funkytex

Wij bieden de mogelijkheid om van iedere stof een stofstaal te bestellen. Als u de stof gevonden heeft stuur dan een email naar info@funkytex.com met het artikel en kleurnummer. Wij zorgen ervoor dat deze zo spoedig mogelijk verstuurd wordt.

Retourneren bij Funkytex

Het is bij ons niet mogelijk om op maat afgeknipte stoffen te retourneren. Mocht u een totaal andere kleur of stofsoort ontvangen hebben dan lossen wij dit uiteraard op. U kunt dan contact met ons opnemen via het contactformulier. Vermeld hierbij uw ordernummer.


Wij hebben veel zorg besteed aan het fotograferen van onze stoffen. Hiervoor hebben wij gebruik gemaakt van een professionele fotostudio. Echter kan de kleur van de stof per beeldscherm verschillen. Als u twijfelt over de kleur/kwaliteit van de stof bieden wij u de mogelijkheid aan om een stofstaal te bestellen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Let op! Dit is alleen van toepassing bij producten die niet op maat geknipt. Op maat gemaakte artikelen zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunnen dan ook niet geretourneerd worden.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd binnen 14 dagen mits u de artikelen in goede staat retourneert. Enkel de kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en- indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat aan funkytex.com geretourneerd worden, binnen 14 dagen na aanmelding van het retour.

Wilt u (een gedeelte van) uw bestelling retour zenden? Neem dan contact op via ons contactformulier.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@funkytex.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Waarom Funkytex?
  1. Snelle & betrouwbare service
  2. Uitgebreid & wisselend aanbod
  3. Gratis verzending vanaf €60 NL/BE
Stel uw vraag
9.2
474 beoordelingen
Stel uw vraag
9.4
7535 beoordelingen

Veelgestelde vragen

Alle producten die voorradig zijn worden (indien voor 16:00 uur besteld) worden binnen 1 tot 3 werkdagen bij u thuisbezorgd. Indien artikelen niet voorradig zijn wordt U hier van op de hoogte gesteld.

FUNKYTEX is het snelste en het beste te bereiken per mail. Als u een e-mail stuurt wordt deze in de meeste gevallen binnen 30 minuten beantwoord. Telefonisch kan ook via 013 nummer maar dan kan het nog wel eens voorkomen dat u de automatische telefoonbeantwoorder krijgt te horen. Het team van FUNKYTEX doet er alles aan om de bestellingen de volgende werkdag bij de klant te laten bezorgen, waardoor de medewerkers van de klantenservice vaak druk bezig zijn met de administratieve handelingen hiervan. U kunt ook gebruik maken van het contactformulier.

In de webwinkel van FUNKYTEX kunt op de volgende manieren simpel en veilig betalen: – IDeal – ING Home’Pay – PayPal – Creditcard betaling Bestellingen waarvan de betaling is mislukt worden automatisch geannuleerd.

Op maat afgeknipte artikelen die aan de omschrijving en kleur voldoen mogen niet geretourneerd worden. Kleuren op het beeldscherm wijken altijd af van de werkelijkheid. U heeft de mogelijk om vooraf een staal aan te vragen. Mocht u een totaal andere stof of kleur gekregen hebben, dan wordt dit uiteraard in overleg met FUNKYTEX opgelost.

Van veel stoffen hebben wij genoeg op voorraad, mochten we niet genoeg hebben, is dit binnen een aantal dagen weer bij ons op voorraad. Sommige modestoffen kunnen geheel uitverkocht zijn en niet meer binnenkomen.

Als u bij bestelling twijfelt aan de kleur of de kwaliteit kunt u een stofstaal aanvragen door een email te versturen naar info@funkytex.com met de vermelding van het artikelnummer en kleurnummer.

Voor particulieren zijn alle genoemde prijzen inclusief B.T.W. Voor bedrijven zijn alle genoemde prijzen exclusief B.T.W.

Voor particulieren berekent FUNKYTEX € 6,95 verzendkosten per pakket in Nederland tot 20 KG. Bij een bestelling van meer dan € 60,- in NL/BE zijn de verzendkosten voor rekening van FUNKYTEX. Voor FR/DE/AT/PL/LU is dit vanaf €130,- per bestelling. De kosten voor het verzenden van uw bestelling proberen wij natuurlijk altijd zo laag mogelijk te houden. Voor bestellingen naar : Nederland : € 6,95 België: € 7,95 Duitsland: € 13,50 Luxemburg: € 11,95 Frankrijk: € 17,50 UK: € 10,95 Voor bestellingen buiten Europa verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice van FUNKYTEX.

Ja, u kunt uw bestelling gewoon via onze website doen en zelf komen ophalen tijdens kantooruren. Graag van tevoren even bellen voor een afspraak i.v.m. afwezigheid. U krijgt dan het betaalde bedrag voor de verzendkosten van ons uiteraard terug.

Wanneer een artikel is uitverkocht zullen wij contact met u opnemen voor een alternatief. Mochten we hier echter niet uitkomen zullen wij u binnen 10 dagen het teveel betaalde bedrag terugstorten op het rekeningnummer wat u dan per mail aan ons doorgeeft. 
(Artikelen die ook reeds geknipt zijn t.b.v. een bestelling kunnen niet meer geannuleerd worden, wanneer u artikelen voor bijv. een set bij elkaar heeft gezocht, vermeldt u dit dan bij de opmerkingen zodat we er rekening mee kunnen houden).

Als dit het geval is, graag even via de mail de aanvraag doen of even langskomen, in de meeste gevallen kunnen wij dit voor u regelen.

Like ons op Facebook of schrijf u makkelijk in voor onze nieuwsbrief hieronder. Lees onze privacy policy hoe wij omgaan met uw gegevens.

Ja, deze ontvangt u per mail. Heeft u hem niet ontvangen? Kijk dan eens in uw map ‘ongewenst email’ of ‘spam’, wellicht staat de mail daar. Neem anders contact met ons op, dan sturen we hem alsnog toe.

Indien u een bestelling wilt annuleren is het raadzaam zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Alleen als de bestelling nog niet verwerkt is kunnen wij het annuleren.

In geval van vragen kunt u ons bellen of natuurlijk mailen, we zullen zo snel mogelijk reageren op uw vraag. We vragen u om klachten gelijk bij ons kenbaar te maken door contact met ons op te nemen. We zullen altijd samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Waarom Funkytex?
  1. Snelle & betrouwbare service
  2. Uitgebreid & wisselend aanbod
  3. Gratis verzending vanaf €60 NL/BE
Stel uw vraag
Snelle & betrouwbare service

Ontdek onze belofte: Snelle & Betrouwbare Service – voor een moeiteloze winkelervaring.

Uitgebreid & wisselend aanbod

Verrassend Variërend: Ontdek Onze Uitgebreide & Steeds Vernieuwende Collectie.

Gratis verzending vanaf €60 NL/BE

Besteld u voor meer dan €60,- aan stoffen? Dan bezorgen wij uw pakket gratis in NL/BE

© 2024 FUNKYTEX, All rights reserved.

De waardering van funkytex.com bij WebwinkelKeur Reviews is 9.6/10 gebaseerd op 480 reviews.