Klantenservice

Alle producten die voorradig zijn worden (indien voor 16:00 uur besteld) worden binnen 1 tot 3 werkdagen bij u thuisbezorgd. Indien artikelen niet voorradig zijn wordt U hier van op de hoogte gesteld.

FUNKYTEX is het snelste en het beste te bereiken per mail. Als u een e-mail stuurt wordt deze in de meeste gevallen binnen 30 minuten beantwoord. Telefonisch kan ook via 013 nummer maar dan kan het nog wel eens voorkomen dat u de automatische telefoonbeantwoorder krijgt te horen. Het team van FUNKYTEX doet er alles aan om de bestellingen de volgende werkdag bij de klant te laten bezorgen, waardoor de medewerkers van de klantenservice vaak druk bezig zijn met de administratieve handelingen hiervan. U kunt ook gebruik maken van het contactformulier.

In de webwinkel van FUNKYTEX kunt op de volgende manieren simpel en veilig betalen: – IDeal – ING Home’Pay – PayPal – Creditcard betaling Bestellingen waarvan de betaling is mislukt worden automatisch geannuleerd.

Op maat afgeknipte artikelen die aan de omschrijving en kleur voldoen mogen niet geretourneerd worden. Kleuren op het beeldscherm wijken altijd af van de werkelijkheid. U heeft de mogelijk om vooraf een staal aan te vragen. Mocht u een totaal andere stof of kleur gekregen hebben, dan wordt dit uiteraard in overleg met FUNKYTEX opgelost.

Van veel stoffen hebben wij genoeg op voorraad, mochten we niet genoeg hebben, is dit binnen een aantal dagen weer bij ons op voorraad. Sommige modestoffen kunnen geheel uitverkocht zijn en niet meer binnenkomen.

Als u bij bestelling twijfelt aan de kleur of de kwaliteit kunt u een stofstaal aanvragen door een email te versturen naar info@funkytex.com met de vermelding van het artikelnummer en kleurnummer.

Voor particulieren zijn alle genoemde prijzen inclusief B.T.W. Voor bedrijven zijn alle genoemde prijzen exclusief B.T.W.

Voor particulieren berekent FUNKYTEX € 6,95 verzendkosten per pakket in Nederland tot 20 KG. Bij een bestelling van meer dan € 60,- in NL/BE zijn de verzendkosten voor rekening van FUNKYTEX. Voor FR/DE/AT/PL/LU is dit vanaf €130,- per bestelling. De kosten voor het verzenden van uw bestelling proberen wij natuurlijk altijd zo laag mogelijk te houden. Voor bestellingen naar : Nederland : € 6,95 België: € 7,95 Duitsland: € 13,50 Luxemburg: € 11,95 Frankrijk: € 17,50 UK: € 10,95 Voor bestellingen buiten Europa verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice van FUNKYTEX.

Ja, u kunt uw bestelling gewoon via onze website doen en zelf komen ophalen tijdens kantooruren. Graag van tevoren even bellen voor een afspraak i.v.m. afwezigheid. U krijgt dan het betaalde bedrag voor de verzendkosten van ons uiteraard terug.

Wanneer een artikel is uitverkocht zullen wij contact met u opnemen voor een alternatief. Mochten we hier echter niet uitkomen zullen wij u binnen 10 dagen het teveel betaalde bedrag terugstorten op het rekeningnummer wat u dan per mail aan ons doorgeeft. 
(Artikelen die ook reeds geknipt zijn t.b.v. een bestelling kunnen niet meer geannuleerd worden, wanneer u artikelen voor bijv. een set bij elkaar heeft gezocht, vermeldt u dit dan bij de opmerkingen zodat we er rekening mee kunnen houden).

Als dit het geval is, graag even via de mail de aanvraag doen of even langskomen, in de meeste gevallen kunnen wij dit voor u regelen.

Like ons op Facebook of schrijf u makkelijk in voor onze nieuwsbrief hieronder. Lees onze privacy policy hoe wij omgaan met uw gegevens.

Ja, deze ontvangt u per mail. Heeft u hem niet ontvangen? Kijk dan eens in uw map ‘ongewenst email’ of ‘spam’, wellicht staat de mail daar. Neem anders contact met ons op, dan sturen we hem alsnog toe.

Indien u een bestelling wilt annuleren is het raadzaam zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Alleen als de bestelling nog niet verwerkt is kunnen wij het annuleren.

In geval van vragen kunt u ons bellen of natuurlijk mailen, we zullen zo snel mogelijk reageren op uw vraag. We vragen u om klachten gelijk bij ons kenbaar te maken door contact met ons op te nemen. We zullen altijd samen met u naar een passende oplossing zoeken.