Klachtenregeling

Funkytex doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u desondanks een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan horen wij dit graag van u. We behandelen uw klacht snel en zorgvuldig.

Een klacht indienen

U kunt een klacht indienen via:

• E-mail: info@funkytex.com — vermeld uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht
• Contactformulier: gebruik het formulier op onze contactpagina
• Post: Funkytex, Gasthuisstraat 24, 5061 PC Oisterwijk

Afhandeling

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Uw klacht wordt vervolgens zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, door ons afgehandeld. Als het niet mogelijk is om uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden, ontvangt u hiervan schriftelijk bericht met een indicatie van wanneer wij verwachten uitsluitsel te kunnen geven.

Externe geschillenbeslechting

Als u niet tevreden bent met onze klachtenafhandeling, kunt u de klacht voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting voorleggen aan de Stichting WebwinkelKeur of de Geschillencommissie. U kunt ook gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr