Klantenservice

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. In Nederland ontvang je je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen. Voor België en andere landen kan de levertijd iets langer zijn. Is een product niet op voorraad? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je hierover te informeren en een passende oplossing te bieden.

Je bereikt ons het snelst op info@funkytex.nl – we reageren meestal binnen 30 minuten. Bellen kan ook via 06 – 25234545. Het kan zijn dat je onze voicemail krijgt; we bellen je dan zo snel mogelijk terug. Gebruik je liever een formulier? Vul dan het contactformulier in – we helpen je graag!

In onze webshop kun je veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bancontact
• KBC/CBC-Betaalknop
• Belfius Pay Button

Is de betaling niet gelukt? Dan wordt je bestelling automatisch geannuleerd.

Stoffen die op maat zijn afgeknipt en die overeenkomen met de omschrijving en kleur, kunnen niet geretourneerd worden. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm altijd iets kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Twijfel je over een stof of kleur? Vraag dan vooraf een staal aan via ons contactformulier.

Heb je per ongeluk een totaal andere stof of kleur ontvangen dan je besteld hebt? Dan lossen we dit natuurlijk in overleg met je op.

Van de meeste stoffen hebben we ruime voorraden beschikbaar.

Heb je een grotere hoeveelheid nodig? Stuur ons gerust een bericht met de productcode of naam van de stof en het gewenste aantal meters via info@funkytex.com of bel ons op 06 – 25234545. We controleren direct de voorraad en denken graag met je mee over de mogelijkheden.

Kun je een bepaalde stof niet vinden op de site? Laat het ons weten – onze specialist zoek graag met je mee of bied een alternatief aan.

Ja, we sturen je graag een staal toe als je de stof eerst wilt bekijken.

Stuur een e-mail naar info@funkytex.com met de productcode van de stof. Deze code vind je op de productpagina.

Je kunt maximaal 3 stalen per aanvraag opvragen. We sturen ze zo snel mogelijk naar je op.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% B.T.W., tenzij anders vermeld.

Ben je een zakelijke klant? Houd er dan rekening mee dat de prijzen inclusief btw worden weergegeven. Je ontvangt de btw uiteraard gespecificeerd op de factuur.

Je bestelling wordt verzonden met DHL. De verzendkosten zijn als volgt:

• Nederland: €6,50
• België: €8,95

📦 Gratis verzending:
Bij bestellingen vanaf €80,- is de verzending gratis voor zowel Nederland als België.

Bestel je vanuit een ander land? Bekijk dan alle verzendtarieven op onze klantenservicepagina of neem contact met ons op.

Na je bestelling ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail zodra je pakket is verzonden.

Ja, je kunt je bestelling gewoon via onze website plaatsen en afhalen tijdens kantooruren.

Bel ons wel even van tevoren op 06 – 25234545 om een afspraak te maken, zodat je zeker weet dat iemand aanwezig is.

Bij afhalen krijg je het betaalde bedrag voor de verzendkosten uiteraard van ons teruggestort.

Als een artikel onverhoopt niet op voorraad is, nemen we altijd contact met je op om een passend alternatief te bespreken.

Komen we er samen niet uit? Dan storten we het teveel betaalde bedrag binnen 10 dagen terug op je rekening. We vragen je in dat geval om je IBAN per mail aan ons door te geven.

Let op: Artikelen die al op maat zijn geknipt voor jouw bestelling, kunnen niet meer geannuleerd worden.
Wil je meerdere stoffen combineren voor bijvoorbeeld een set? Vermeld dit dan bij je bestelling in het opmerkingenveld – dan houden we daar extra rekening mee.

Ja, dat is mogelijk! We hebben een groot netwerk aan leveranciers en kunnen vaak stoffen leveren die (nog) niet in de webshop staan.

Stuur ons gerust een e-mail via info@funkytex.com of bel ons op 06 – 25234545 met je wensen. Geef daarbij zoveel mogelijk details door, zoals de kleur, het soort stof of waarvoor je het wilt gebruiken.

We zoeken graag met je mee naar een passende oplossing.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste updates over nieuwe stoffen, inspiratie en aanbiedingen.

De inschrijfoptie vind je onderaan onze homepage.

Volg ons ook op Instagram en Facebook voor dagelijkse inspiratie en actuele acties!

Ja, je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestiging per e-mail.

Niets ontvangen? Kijk dan even in je spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de mail daar ook niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@funkytex.com – we sturen de bevestiging dan graag opnieuw toe.

Je kunt een bestelling alleen annuleren als deze nog niet is verwerkt of op maat is geknipt. Omdat veel van onze stoffen speciaal op maat worden afgesneden, is annuleren in de meeste gevallen niet meer mogelijk zodra we met je bestelling aan de slag zijn gegaan. Twijfel je? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@funkytex.com, dan kijken we of er nog iets mogelijk is.

Heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op per telefoon of e-mail — we reageren zo snel mogelijk.

Heb je een klacht? Laat het ons dan direct weten. We denken altijd met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Je bereikt ons via info@funkytex.com.