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Que cherchez-vous ?

Quels sont les frais d'expédition chez Funkytex ?

Votre colis sera expédié par DHL. Vous trouverez les frais d'expédition ci-dessous dans le tableau.
Dès que la commande est prête à être expédiée, vous recevez un courriel à ce sujet.
Les frais d'expédition et de livraison sont un prix fixe pour :

Pays-Bas	€ 6,95
Belgique	€ 7,95
Allemagne	€ 13.50
France	€ 17.50
Autriche / Pologne	€ 15,95
Irlande / Estonie	€ 24,95
Italie / Espagne / Portugal	€ 24.95
Luxembourg	€ 11,95
Slovénie	€ 18,95
Slovaquie / Hongrie	€ 18,95
Danemark	€ 29.95
Finlande / Croatie	€ 34,95
Lettonie / Lituanie	€ 26.95
Grèce	€ 26,95

À partir de 60 euros, les frais de port sont gratuits pour la Belgique et les Pays-Bas.
Pour les commandes à partir de 130 euros, les frais de port sont gratuits pour la France, l'Allemagne, l'Autriche, la Pologne et le Luxembourg.
Ceci s'applique aux colis d'une dimension maximale de 80 x 60 x 50 CM et d'un poids de 22 KG.

Pour les particuliers :

Vous pouvez garder un œil sur votre colis via le courrier que nous vous envoyons avec le code de suivi. Si votre colis est livré dans un DHL Parcelshop, vous disposez de 7 jours pour le retirer sur place. Si vous n'avez pas récupéré le colis, nous vous facturerons les frais de retour, ce qui signifie que nous devrons vous facturer les frais d'expédition si nous devons réexpédier le colis. Nous ne sommes pas non plus en mesure de rembourser le prix d'achat de votre commande. Cela vaut également pour les adresses incorrectes. Veuillez vérifier toutes vos coordonnées afin que DHL puisse livrer le colis correctement et ne doive pas nous le renvoyer.

Pour les entreprises :

En cas d'adresse invalide ou en cas d'absence, votre colis partira au dépôt DHL et vous pourrez prendre un nouveau rendez-vous pour la livraison.

Quels sont les modes de paiement disponibles chez Funkytex ?

Les clients peuvent utiliser ces méthodes de paiement sur Funkytex.com :

Idéal
PayPal
Carte de crédit
Rémunération à domicile chez ING

Commande d'un échantillon de tissu auprès de Funkytex

Nous offrons la possibilité de commander un échantillon de chaque tissu. Si vous avez trouvé le tissu que vous recherchez, veuillez envoyer un courriel à info@funkytex.com en indiquant le numéro de l'article et de la couleur. Nous ferons en sorte qu'il vous soit envoyé dans les meilleurs délais.

Retourner des marchandises chez Funkytex

Il n'est pas possible de retourner les tissus coupés à la taille. Si vous avez reçu une couleur ou un type de tissu totalement différent, nous serons bien sûr heureux de résoudre ce problème. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande.
Nous avons apporté un grand soin à la photographie de nos tissus. Pour cela, nous avons utilisé un studio photo professionnel. Toutefois, la couleur du tissu peut varier d'un écran à l'autre. Si vous avez des doutes sur la couleur/la qualité du tissu, nous vous offrons la possibilité de commander un échantillon de tissu.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours (calendaires) après réception sans donner de raison.

Veuillez noter ! Cela ne s'applique qu'aux produits qui n'ont pas été coupés à la taille. Les articles fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être retournés.

Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours, à condition que vous retourniez les articles en bon état. Seuls les frais de retour sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé avec tous les accessoires livrés et - dans la mesure du possible - dans son état d'origine à funkytex.com être retourné dans les 14 jours suivant la notification du retour.

Vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande ? Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous vous encourageons à nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante info@funkytex.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour une médiation par le biais de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.