Informations sur la garantie et les retours

Renvoie à

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours (calendaires) après réception sans donner de raison.
Veuillez noter ! Cela ne s'applique qu'aux produits qui n'ont pas été coupés à la taille. Les articles fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être retournés.

Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours, à condition que vous retourniez les articles en bon état. Seuls les frais de retour sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé avec tous les accessoires livrés et - dans la mesure du possible - dans son état d'origine à funkytex.com être retourné dans les 14 jours suivant la notification du retour.

Voulez-vous retourner (une partie de) votre commande ? Puis téléchargez ici Le document que vous pouvez utiliser pour les retours.

Nous vous encourageons à nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante info@funkytex.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour une médiation par le biais de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Retour des exceptions

Il n'est pas possible de retourner les tissus coupés à la taille. Si vous avez reçu une couleur ou un type de tissu totalement différent, nous serons bien sûr heureux de résoudre ce problème. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande.

Nous avons apporté un grand soin à la photographie de nos tissus. Pour cela, nous avons utilisé un studio photo professionnel. Toutefois, la couleur du tissu peut varier d'un écran à l'autre. Si vous avez des doutes sur la couleur/la qualité du tissu, nous vous offrons la possibilité de commander un échantillon de tissu.

Garantie

Funkytex.com garantit que les produits qu'il fournit sont conformes aux exigences d'utilisation, de fiabilité et de durée de vie telles que raisonnablement prévues par les parties dans le contrat d'achat.
Funkytex.com n'est pas responsable de l'adéquation finale des marchandises à chaque application individuelle par le client, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des marchandises.
Si Funkytex.com constate que les réclamations du client sont fondées, Funkytex.com, à sa discrétion, soit remplacera gratuitement les marchandises livrées, soit conclura un accord écrit avec le client concernant le paiement d'une indemnité, étant entendu que la responsabilité de Funkytex.com est limitée au montant facturé pour les marchandises en question. Toute responsabilité de Funkytex.com pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris une indemnisation supplémentaire sous quelque forme que ce soit, une indemnisation pour des dommages indirects ou consécutifs ou des dommages dus à un manque à gagner, des dommages causés à d'autres objets par une mauvaise utilisation des produits.

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