Questions fréquemment posées

Quand recevrai-je ma commande ?

Tous les produits qui sont en stock sont (s'ils sont commandés avant 16h00) livrés à votre domicile dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous serez informé si un article est en rupture de stock.

Comment puis-je payer ma commande ?

La boutique en ligne de FUNKYTEX vous permet d'effectuer des paiements simples et sécurisés de la manière suivante :

  • iDeal
  • ING Home'Pay
  • PayPal
  • Paiement par carte de crédit

Les commandes dont le paiement a échoué seront automatiquement annulées.

Quel est le moyen le plus rapide de joindre un employé de FUNKYTEX ?

Le courrier électronique est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour joindre FUNKYTEX.
Si vous envoyez un courrier électronique, nous y répondons généralement dans les 30 minutes. Vous pouvez également nous appeler au 013, mais il est possible que vous entendiez un répondeur automatique.
L'équipe de FUNKYTEX fait tout ce qui est en son pouvoir pour que les commandes soient livrées au client le jour ouvrable suivant. Les agents du service clientèle sont donc souvent occupés par le travail administratif que cela implique.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact.

De combien les frais d'expédition seront-ils ajoutés à ma commande ?

Pour les particuliers, FUNKYTEX facture 5,95 € de frais de port par colis aux Pays-Bas jusqu'à 20 KG.
FUNKYTEX facturera les frais d'expédition pour les commandes supérieures à 50 €.
Bien entendu, nous essayons toujours de maintenir les coûts d'expédition de votre commande aussi bas que possible.
Pour les commandes à :

Pays-Bas : € 5,95
Belgique : € 6.95
Allemagne : €7.95
Luxembourg : 7,95 euros
France : €10.95
ROYAUME-UNI : 10,95 EUROS

Pour les commandes en dehors de l'Europe, veuillez contacter Contactez le service clientèle de FUNKYTEX.

Le produit ne correspond pas à ce que j'avais prévu, puis-je le retourner ?

Les articles coupés à la taille et correspondant à la description et à la couleur ne peuvent être retournés. Les couleurs sur l'écran diffèrent toujours de la réalité. Vous avez la possibilité de demander un échantillon à l'avance. Si vous recevez un tissu ou une couleur totalement différente, ce problème sera bien entendu résolu en concertation avec FUNKYTEX.

Les prix indiqués sur le site Web incluent-ils la TVA ?

Pour les particuliers, tous les prix indiqués comprennent la TVA.
Pour les entreprises, tous les prix indiqués sont hors TVA.

Puis-je demander un échantillon de tissu gratuit ?

Si vous n'êtes pas sûr de la couleur ou de la qualité au moment de la commande, vous pouvez demander un échantillon de tissu en envoyant un courriel à [email protected] et en indiquant le numéro d'article et le numéro de couleur.

Si un article est épuisé et que j'ai déjà payé ?

Lorsqu'un article est épuisé, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver une alternative, nous vous rembourserons le montant excédentaire dans les 10 jours sur le numéro de compte que vous nous avez communiqué par e-mail. (Les articles qui ont déjà été coupés pour une commande ne peuvent plus être annulés, si vous avez sélectionné des articles pour un ensemble par exemple, veuillez le mentionner dans les commentaires afin que nous puissions en tenir compte).

Puis-je passer une commande en ligne et la retirer au magasin ?

Oui, vous pouvez passer votre commande via notre site web et venir la retirer vous-même pendant les heures de bureau. Veuillez appeler à l'avance pour prendre un rendez-vous en raison de l'absence. Nous vous rembourserons bien entendu le montant payé pour les frais d'expédition.

Si j'ai besoin de plusieurs mètres d'un même type de tissu, les avez-vous en stock ?

Nous disposons d'un nombre suffisant de tissus en stock. Si nous n'en avons pas assez, nous le remettrons en stock dans les jours qui suivent. Certains tissus de mode peuvent être complètement épuisés et ne pas revenir en stock.

Si je cherche un ou plusieurs tissus que vous n'avez pas sur le site, puis-je le commander ?

Si c'est le cas, envoyez-nous la demande par e-mail ou passez nous voir, dans la plupart des cas nous pouvons arranger cela pour vous.

Comment puis-je rester au courant des promotions et des nouveautés ?

Comme nous sur Facebook ou simplement s'inscrire à notre bulletin d'information En dessous. Lire notre politique de confidentialité Comment nous traitons vos données.

Recevrai-je une confirmation de ma commande ?

Oui, vous le recevrez par e-mail. Vous ne l'avez pas reçu ? Veuillez vérifier votre dossier "courrier indésirable" ou "spam", il peut s'y trouver. Sinon, contacter Contactez-nous et nous vous l'enverrons.

Puis-je annuler une commande ?

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Ce n'est que si la commande n'a pas encore été traitée que nous pouvons l'annuler.

J'ai une question/plainte, et maintenant ?

En cas de questions, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail, nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais. Nous vous demandons de nous signaler immédiatement toute plainte en contacter Veuillez nous contacter. Nous travaillerons toujours avec vous pour trouver une solution adéquate.

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Livraison gratuite à partir de 50 €, - aux Pays-Bas et en Belgique.

 

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